Kihívás
Egy multinacionális FMCG vállalat hazai leányvállalatának, vezetőségi csapata számára fontos volt, hogy felkészüljenek egy esetleges krízishelyzetre. A cél, egy kríziskommunikációs workshoppal egybekötött szimuláció lebonyolítása volt. Mivel a vezetőség tagjai különböző nemzetiségűek voltak, ezért különösen fontos volt, hogy a csapatok dinamikáját is monitorozzuk.
Megoldás
A szimuláció során magyar nyelvű sajtóanyagok (online cikk, rádiós tudósítás, panaszos Facebook üzenetek), illetve fiktív karakterek (NÉBIH képviselője) is szerepet kaptak. A helyzet életszerűségének érdekében, tapasztalt színész segítségével, egy dühös fogyasztó is meglátogatta a vállalat képviselőit. A helyzeteket kamerával rögzítettük, majd a résztvevőkkel együtt kielemeztük és egy összegző háttéranyagot is készítettünk a számukra.
Mi kellett hozzá?
