Konfliktusok és nehéz beszélgetések
A vezető halogatja a nehéz beszélgetést, a konfliktus pedig közben elmérgesedik.
Kinek szól?
Vezetőknek, akiknek kényes témákat kell felvetniük, nehéz döntéseket kell közölniük, vagy feszült helyzeteket kell kezelniük a csapatban.
Mit visz haza a résztvevő?
- Hogyan készüljünk fel egy nehéz beszélgetésre, és hogyan kezdjük el.
- Negatív visszajelzés és nehéz döntések közlése úgy, hogy a kapcsolat megmaradjon.
- Higgadtság konfrontációban és váratlan, gyors döntést kívánó helyzetekben.
- Konfliktusok kezelése különböző személyiségtípusokkal.
Hogyan dolgozunk?
A résztvevők saját, valós helyzeteit színész partnerrel játsszuk le, így biztonságos közegben gyakorolhatják azt, amit élesben halogatnának. Minden helyzet után közösen keressük meg, mi működött, és mit érdemes másként mondani.